Hérault (34000)

Nom de l'entreprise : KEYCE

 

L'école Keyce Tourisme, Ecole Supérieure de Tourisme de Montpellier et membre du collège de Paris recherche un réceptionniste (H/F) en alternance pour le compte d'une entreprise partenaire évoluant dans le secteur de l'hôtellerie située dans les alentours de Montpellier. A ce titre vous intègrerez le BTS Tourisme (Titre RNCP niveau 5). Vous assurerez les missions suivantes : - Accueillir les clients - Fournir des informations sur les chambres, les tarifs, les équipements - Check In / Check out - Prise de réservation téléphonique, en ligne, en présentiel - Modification de réservation - Encaissement / Facturation - Réaliser et développer les ventes sur place (services et produits annexes) - Représenter l'image et la culture de l'entreprise - Contribuer à la satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité tout au long du séjour. - Gérer la relation client dans son ensemble (conflit-geste commerciaux - attentions clients) - Répondre aux réclamations des clients de manière professionnelle et rapide - Service du petit déjeuner Prérequis : - BAC validé ou en cours de validation. Compétences requises : - Bonne élocution et présentation - Autonomie - Adaptabilité, polyvalence - Bon relationnel - Connaissances informatique

Prérequis : - BAC validé ou en cours de validation. Compétences requises : - Bonne élocution et présentation - Autonomie - Adaptabilité, polyvalence - Bon relationnel - Connaissances informatique

Référence: recrut_tp_126157206022814

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