Essonne (91180)

Nom de l'entreprise : ASCENCIA BUSINESS SCHOOL

 

L'école de commerce Ascencia Business School Evry recherche pour son partenaire un/une Chargé des Relations Clients Logistique, en contrat de professionnalisation de 10 mois à partir de Septembre 2017. Vous effectuerez donc votre Bachelor 3ème années Responsable en Gestion d'Entreprise, avec la spécialisation Achat et Logistique au sein de notre école située sur Evry. Vos missions seront les suivantes afin de garantir la disponibilité des produits dans les points de vente : Recueillir les dysfonctionnements auprès des magasins Mettre à la disposition des enseignes des informations claires, fiables et de qualité en provenance de la Direction site et de la Direction Approvisionnements. Etre le relai des réclamations clients auprès des équipes opérationnelles Remonter les attentes des magasins sur des dysfonctionnements émergeants ou réguliers (retards, litiges). Etre force de proposition et de sensibilisation auprès des Enseignes et des services supports nationaux, sur des évolutions de process visant à l'amélioration de la prestation logistique et des coûts. Participer au Reporting qualité du service auprès du siège et de la direction du site Contribuer au suivi de la qualité de service auprès des magasins/du transport / de l'exploitation/ suivi du comportement client en terme de litiges et balances emballages Assister les opérationnels sur la bonne mise en oeuvre des projets relations clients au sein du site. Communiquer sur les projets du site auprès des clients, assurer leur suivi et transmettre à la direction les problématiques des enseignes.

PROFIL REQUIS Compétences techniques / métiers Maîtrise des outils bureautiques Connaissance des processus Supply Chain Qualités requises clés Esprit commerçant : Excellent relationnel, sens client et sens du service, curiosité Esprit collectif : travail en équipe, réseau Esprit d'initiative : résolution de problèmes, ouverture d'esprit Leadership Conduite du changement

Référence: recrut_mp_ascencia_20294166

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