Vous souhaitez devenir Agent au sol aéroportuaire ou Hôtesse-Steward ferroviaire, n’hésitez pas à contacter l’Institut Class’Affair. En relation étroite avec un grand nombre de compagnies qui recrutent en permanence, il propose une formation courte et intensive pour chacun de ces métiers.

Créé fin 1999, Class’Affair est un centre de formation professionnelle agréé, spécialisé dans le domaine du tourisme Aéroportuaire, Ferroviaire et de l’accueil.

Cet Institut propose ainsi une formation d’Agents au sol aéroportuaire et une formation d’hôtesse-steward ferroviaire, nouvelle sur le marché.

« Ces formations, courtes, entre 3 semaines et un mois, mais intensives pour être opérationnels tout de suite, permettent aux candidats de se présenter aux sélections des compagnies ferroviaires et aériennes. Les plus grandes compagnies recrutent beaucoup et en permanence » affirme Madame Cayrasso, Fondatri-ce et Gérante de Class’Affair.

« Nous travaillons en étroite collaboration avec de nombreuses compagnies, Aéro-portuaires et Ferroviaires, de la petite en province à la grande compagnie internationale ».

Le centre organise un stage de formation par mois tout au long de l’année.

Devenez Agent au sol aéroportuaire

L’Agent au sol aéroportuaire est avant tout un agent commercial ayant pour fonctions principales : l’accueil des passagers, l’information des passagers, l’enregistrement des passagers et celui des bagages, l’accompagnement des passagers en salle d’embarquement, l’émission d’annonces d’embarquement…

L’Agent travaille en horaires décalés selon des cycles comportant des matinées, après-midi, des soirées, suivis d’une journée de repos. Son salaire est compris entre 9000 et 9500F bruts par mois.

La formation proposée par Class’Affair, d’une durée d’un mois, comprend 40 heures d’anglais, basique et aéroportuaire, 35 heures de commercial aéroportuaire : « nous leur apprenons le métier, l’environnement aéroportuaire, comment faire des annonces, accueillir les passagers… et 35 heures de formation théorique et pratique sur le logiciel Gaetan.

Ce logiciel apprend à travailler sur l’informatique dans les milieux aéroportuaires, comment enregistrer les passagers et les bagages… » explique Madame Cayrasso. « Nous avons un taux d’embauche de 90% avec le logiciel Gaetan ».

Les Agents au sol peuvent évoluer jusqu’au poste de Chef d’Escale. Ils peuvent également s’orienter vers la formation et le recrutement de personnel aéroportuaire.

Devenez Hôtesse-Steward ferroviaire

Cette formation, d’une durée de trois semaines, prépare des jeunes stagiaires à travailler à bord des trains, à accueillir le client et lui assurer le confort et le bien-être, à proposer des prestations de service de bord, notamment les collations, les petits-déjeuners, les repas et vente à bord pour des trains allant sur Londres et Bruxelles par exemple.

Le rythme de travail est variable avec des périodes travaillées du matin tôt, de la journée ou du soir selon les plannings.

Le salaire est de 8500/9000F bruts par mois auxquels s’ajoutent les frais de déplacements pour les lignes internationales.

Les hôtesses-stewards ferroviaires peuvent évoluer vers des postes d’Adjoint Chef de cabine puis de Chef Hôtesse-Steward… Il est également possible de s’orienter vers la formation et le recrutement.

La formation comprend 40 heures d’anglais, basique et ferroviaire, 45 heures de formation commerciale et hôtelière : jeux de rôle, simulation, techniques de vente et de service à bord, notions de calcul et de conversion des monnaies…

Cumulez les deux formations

Les indécis peuvent suivre un stage qui cumule les deux formations en même temps.

Cette formation comprend 120 heures réparties entre des cours d’anglais basique et d’anglais ferroviaire et aéroportuaire, et une formation commerciale et hôtelière.

Une formation très professionnelle

Chaque stage accueille entre 10 et 12 personnes maximum afin que chacun puisse s’exprimer.

Class’Affair s’est entouré de spécialistes en matière de formation commerciale, hôtelière et anglais commercial spécifique aux critères de sélection des compagnies.

A l’exception des professeurs en anglais, les enseignants viennent tous d’Air France et certains sont toujours en activité.

Afin de mieux communiquer avec la clientèle étrangère et le personnel d’escale à l’étranger, les formations en anglais apporte non seulement des connaissances basiques, mais également commerciales et terminologiques.

« Par ailleurs, nous avons constaté que la sélection en anglais dans toutes les compagnies est surtout basée sur l’aisance grammaticale.

C’est pourquoi nos formations contiennent une remise à niveau grammaticale conséquente ainsi qu’une pratique orale intensive.

Les stagiaires sont également préparés aux tests psycho-techniques, aux tests individuels et de groupe afin d’être plus à l’aise lors des épreuves de sélection des compagnies.

Dans tous les cas, notre but est de mettre toutes les chances du côté des candidats pour être parmi les élus des compagnies » commente Madame Cayrasso.

A qui s’adressent ces formations ?

Ces formations s’adressent à des jeunes ayant un niveau terminal minimum et un bon niveau d’anglais à l’oral.

« Cependant, les personnes ayant un  niveau d’anglais assez moyen peuvent commencer par une formation intensive de renforcement d’anglais de 40 heures et enchaîner ensuite directement une des deux formations.

Nous pouvons également guider certains jeunes vers un petit job en Angleterre afin de pratiquer la langue après leur formation au sein de Class’Affair et en attendant une présentation aux compagnies » souligne Madame Cayrasso.

Concernant la formation d’Agent au sol aéroportuaire, il faut cependant avoir entre 20 et 35 ans et mesurer entre 1M55 et 1M78 pour les femmes, et entre 1M65 et 1M92 pour les hommes.

Pour la formation d’Hôtesse-Steward Ferroviaire, aucun critère de taille n’est requis, mais il faut avoir entre 20 et 30 ans.

Il est demandé aux candidats d’avoir une présentation soignée et d’être dynamiques.

Comment se passe le recrutement ?

Dans un premier temps, les candidats intéressés doivent contacter Class’Affair par téléphone.

Après avoir validé avec eux certains critères, ils sont invités à se rendre à une réunion collective pour une présentation de la formation et de chaque métier.

Les candidats en poste, seront quant à eux reçus en entretien individuel.

Ce rendez-vous est suivi d’un test d’anglais. Les personnes sélectionnées sont ensuite reçues individuellement afin de les aider à trouver un organisme pour prendre en charge la totalité ou une grande partie du coût de la formation.

De nombreux organismes cofinancent cette formation, par exemple : les Assedics, l’ANPE, les Mairies, les Missions locales, les PAIO, les Conseils régionaux…

« Nous offrons un suivi professionnel et personnel à chaque jeune et les aidons à constituer leur dossier, leur lettre de motivation, leur CV et photos.

Nous les conseillons également sur leur présentation, critère très important dans cette profession » remarque Madame Cayrasso.

« Puis nous présentons leur dossier de candidature aux compagnies qui recrutent. Nous avons réellement une très forte demande de la part des compagnies pour ces deux métiers ».

La prochaine session de formation démarre le 31 juillet. N’hésitez pas à nous contacter très rapidement, car n’oubliez pas que chaque session n’accueille que 12 stagiaires afin de les épauler et les guider individuellement ! Sinon, il faudra attendre la session de la rentrée qui débute le 4 septembre.