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Formation BAC Professionnel ARCU - Accueil Relation Clients et Usagers

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Infos sur l'établissement

Etablissement: CFA Stephenson
Adresse: 48 rue Stephenson 75018 Paris
Téléphone: 01 44 92 88 88
Fax: 01 44 92 88 54
Email: dwilk@cfa-stephenson.fr

Fiche établissement: Voir la fiche complète
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Description de la formation

Durée d’études : 2 ans

Conditions d’admission : Avoir moins de 26 ans – la formation Bac pro ARCU est accessible sans limite d’âge aux personnes en situation de handicap

Niveau requis : CAP, BEP
Classe de 2nde , 1ère et Terminale de lycée général ou technologique

 

Les missions :

·         Accueillir, informer et conseiller la clientèle, soit en face à face, soit à distance.

·         Vendre les produits et services de l’entreprise.

·         Assurer la qualité du service.

·         Utiliser des outils d'information et de communication.

 

Critères importants pour mon choix :

·         Incarner un savoir-être irréprochable (tenue vestimentaire et état d'esprit)

·         Apprécier les métiers de contact et de relations humaines

·         Posséder les qualités nécessaires aux métiers d'accueil : sourire, écoute, courtoisie, patience, sens du service...

 

Cursus :

Cursus

 

J'ai comme perspectives :

Avec un Bac Pro ARCU, j'ai un métier et je peux exercer une fonction de chargé d’accueil, réceptionniste ou conseiller clientèle dans une entreprise. Le secteur de l'accueil est toujours en recherche de personnes formées et compétentes, appréciant d'évoluer dans un environnement dynamique.

Mon Bac Pro ARCU/Services peut également me permettre de poursuivre mes études en apprentissage :

·         1 an en Mention Complémentaire Accueil Réception

·         Puis, 2 ans supplémentaires en préparant un BTS Tourisme ou un BTS Négociation et Relation Client

·         Puis, 1 an supplémentaire en préparant une Licence Professionnelle Tourisme

 

 

Ma formation au CFA Stephenson :

Matières professionnelles : 

·         Pratiques et techniques relationnelles

·         Démarche commerciale

·         Organisation

·         Adaptation à l’environnement de travail

·         Économie et Droit

 

Matières générales : 

·         Mathématiques

·         Français

·         Histoire - Géographie

·         Anglais et Espagnol

·         Education Artistique - Arts Appliqués

·         Education Physique et Sportive
 

Moyens mis à disposition :

·         + de 80% de réussite aux examens

·         Des formateurs de matières professionnelles tous issus du monde de l'entreprise

·         700 ordinateurs connectés à Internet

·         Un accompagnement et une préparation au placement en entreprise pour la signature d'un contrat en alternance

·         Un Espace Numérique de Travail (LN@) et un espace de partage en ligne (MOODLE) accessibles 24h/24

·         Un self et une cafétéria à disposition des jeunes au sein du CFA

Un Bureau de vie des apprentis (BDA) engagé dans l'épanouissement des jeunes

 

Atouts :

Etant salarié, je reçois un salaire correspondant à un pourcentage du SMIC en fonction de mon âge et de mon ancienneté dans le contrat.

Ma recherche d'entreprise :

Au CFA Stephenson, chaque jeune est accompagné individuellement dans sa recherche d'entreprise jusqu'à la signature du contrat d'apprentissage. Le Département Accompagnement et Professionnalisation propose un accompagnement au placement aux jeunes recrutés, ateliers CV, entretien de recrutement.

 

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