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Service delivery manager F/H

Paris (75001)
Nom de l'entreprise : Experteer
Dernière mise à jour : 15/02/2019
Type de contrat : CDI
 
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Description du poste

01. Poste et Missions Lors des phases projet, participer à l'élaboration du contrat de service Avec le chef de projet exploitation/maintenance, participer à la contractualisation des Opérationnel Level Agreement (OLA) En tant que garant de la qualité de service, être le responsable de la production des indicateurs de QoS, de leur analyse, de la proposition des différents plans de progrès et porteur des différents plans d'actions d'amélioration continue Assurer la relation client à travers une communication sur les incidents S'assurer de l'impact de tout changement sur le niveau de service, particulièrement sur les engagements de niveau de service et sur les accords o ...
Référence: recrut_experteer_15815448
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