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Formation Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers

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Infos sur l'établissement

Etablissement: CFA Cerfal
Adresse: 15 rue Sarrette 75014 Paris
Téléphone: 01 40 52 28 70
Email: contact@cerfal.fr

Fiche établissement: Voir la fiche complète
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Description de la formation

Caractéristiques de la formation

Ce Bac Pro forme des chargés de l'accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique.

Enseignements professionnels

  • Gestion et administration de la fonction accueil
  • Techniques et pratiques relationnelles
  • Ventes services/produits associés à l’accueil
  • Eco droit
  • Prévention santé environnement

Enseignements généraux

  • Français
  • Mathématiques
  • Histoire-Géographie
  • Economie-Droit
  • Éducation civique
  • Anglais
  • Arts appliqués et Cultures artistiques
  • EPS

Métiers et lieux d’activités

Débouchés professionnels

Hôtesse d’accueil, Agent d’escale, Chargé d’accueil, Agent d’accompagnement, Télé-conseiller, Hôte(esse) évènementiel(le), Adjoint responsable SAV.

Secteurs d’activité

Services de santé, Tourisme, Culture, Transports collectifs, Hôtellerierestauration, Grande distribution.

Conditions d’admission

  • Niveau de 1ère (attestation)
  • Niveau Bac
  • Après une seconde de détermination (2 ans)

Durée

Contrat d’apprentissage de 2 ans / 3 ans.

UFA de notre réseau proposant cette formation

  • UFA IFCV à Levallois - Perret (92)
  • UFA JEAN ROSE à Meaux (77)

Rythme de l’alternance

1 semaine en formation / 1 semaine en entreprise

 

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