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CONSEILLER CLIENTELE PARTICULIERS (H/F), RODEZ

Aveyron (12000)
Nom de l'entreprise: Adecco
Dernière mise à jour: 20/06/2018
Type de contrat: CDI
 
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Description du poste

Adecco Rodez recrute pour son client, un(e) Conseiller(ère) Clientèle en CDI. Vos missions: ' Vous contribuez à la satisfaction des clients en traitant les demandes des fournisseurs au travers du système informatique . ' Vous les traitez : en les orientant vers le bon interlocuteur au sein de l'entreprise, en assurant un suivi. ' Vous utilisez le téléphone, les mails, les courriers papier et les bases de données informatiques pour traiter les diverses demandes. ' Vous recevez des appels téléphoniques des fournisseurs (et des clients dans des cas particuliers). ' Vous appelez le client dans certains cas, pour fixer un rendez-vous d'intervention, ou pour analyser une anomalie détectée lors du relevé des compteurs. ' Vous assurez la qualité du relevé en analysant les anomalies détectées (par appel client, analyse des bases de données, établissement le cas échéant d'un redressement et d'une facture) ' Vous enregistrez et répondez par écrit aux réclamations. ' Le téléphone et les applications informatiques spécifiquement liées au métier sont vos outils de travail quotidiens. Vous utilisez aussi les outils bureautiques classiques (mails, word, excel). Profil recherché: -Vous avez une capacité d'analyse qui vous permet d'apporter des solutions adaptées. -Vous êtes rigoureux. -Vous faites preuve de tact et de diplomatie dans vos échanges avec les autres. -Vous avez de bonne capacité d'écoute et de reformulation. -Vous accordez de l'importance à la satisfaction des clients. -Vous êtes prêt à vous adapter aux évolutions technologiques. -Vous êtes force de proposition pour améliorer la performance de vos activités.
Référence: recrut_adecco_1185487
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