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Responsable d'exploitation messagerie

Description

  • Supervise et coordonne l'activité d'un site ou d'un service d'exploitation de transport routier de marchandises, dans ses dimensions techniques, commerciales, sociales et financières, selon la réglementation du transport routier, les règles de sécurité et dans un objectif de qualité (service, coût, délais).
  • Dirige tout ou partie des équipes d'un site d'exploitation (techniciens exploitants, conducteurs, personnel administratif et commercial, ...).

Accès

  • Ce métier est accessible à partir d'un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, DUT, ...) en transport, logistique, commerce et gestion complété par une expérience professionnelle dans le transport.
  • Il est également accessible avec une expérience professionnelle de plusieurs années dans le transport sans diplôme particulier.
  • L'Attestation de Capacité Professionnelle de Transport de Marchandises peut être requise.
  • La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être exigée.

Conditions

  • L'activité de ce métier s'exerce au sein d'entreprises de messagerie, de transport routier de marchandises, dans les services transport d'entreprises, en contact avec de multiples intervenants (clients, fournisseurs, administrations, instances portuaires, aériennes, ...). Elle peut impliquer des déplacements au sein du site d'exploitation (quai, zone de fret, parc de véhicules, autres services de l'entreprise, ...).
  • Elle varie selon le mode d'organisation (groupe, réseau, indépendant, ...) et le type de trafic (régional, national, international).
  • Elle peut s'exercer les fins de semaine, jours fériés ou de nuit.

Emploi

Activités

  • Organiser et contrôler l'activité de tout ou partie des équipes (techniciens d'exploitation, conducteurs, ...) selon les priorités et les aléas
  • Etablir les modalités de prestation et les conditions de réalisation de transport avec la clientèle ou les prestataires
  • Organiser et coordonner le circuit des informations sur le fonctionnement du service ou de la structure (notes de service, réunions, ...)
  • Suivre et analyser les données d'activité du service ou de la structure et proposer des axes d'évolution
  • Etablir et suivre les éléments du budget du service ou de l'exploitation (achats, facturation, charges, ...)
  • Superviser la gestion administrative du personnel
  • Identifier et mettre en place des actions de gestion de ressources humaines
  • Coordonner des opérations de transport/logistique : Convoi exceptionnel, Déménagement, Entreposage, Produits dangereux, Produits périssables, Transport multimodal
  • Diriger une entreprise de transport nécessitant une attestation de capacité : Transport marchandises moins de 3,5t, Transport marchandises plus de 3,5t, Déménagement
  • Mener des opérations de transport en relation avec une clientèle internationale
  • Définir ou participer à la définition de la stratégie commerciale et à sa déclinaison
  • Traiter des dossiers particuliers (litiges, ...)
  • Prospecter de nouveaux clients, négocier et contractualiser des prestations (réponse à appel d'offres, devis, ...)

Compétences

  • Utilisation d'outils de planification
  • Utilisation de logiciel professionnel d'exploitation de transport routier
  • Utilisation de matériel de navigation (GPS, VHF, radar, ...)
  • Réglementation du transport de marchandises
  • Réglementation du transport de matières et produits dangereux
  • Législation sociale
  • Gestion budgétaire
  • Techniques commerciales
  • Réglementation du transport en convoi exceptionnel
  • Modalités de traitement de litiges
  • Techniques de chiffrage tarifaire
  • Procédures d'appel d'offres

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Source: Pôle Emploi
Avec l'aimable autorisation de notre partenaire Pôle Emploi Ile-de-France


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