Commercial auprès des particuliers
Description
- Prospecte une clientèle de particuliers, présente et vend des produits ou des services selon les méthodes et la stratégie commerciale de l'entreprise.
- Peut animer des réunions de vente au domicile de personnes.
- Peut réaliser une étude technique lors de la vente d'équipements particuliers (cuisine, piscine, véranda, store, ...).
- Peut coordonner une équipe.
Accès
- Ce métier est accessible sans diplôme ni expérience professionnelle.
Conditions
- L'activité de ce métier s'exerce au sein d'entreprises commerciales ou de services commerciaux d'entreprises en relation avec différents services (production, logistique, ...) et en contact avec la clientèle.
- Elle peut s'exercer les fins de semaine.
Emploi
Secteurs
Activités
- Etablir le plan de prospection et préparer la visite (sélection d'échantillons, ...)
- Identifier les besoins du client, lui présenter les produits et le conseiller (produits, coût, financement, ...)
- Etablir avec un client les modalités de réalisation d'une commande
- Effectuer le suivi d'une commande et proposer des solutions au client en cas de dysfonctionnement
- Effectuer le suivi de la clientèle (opération de fidélisation, mise à jour des fichiers, enquêtes de satisfaction, ...)
- Renseigner les supports de suivi d'activité et échanger des informations avec l'équipe
- Intervenir lors de vente : En laisser sur place, En porte à porte, En réseaux, En réunion, Individualisée
- Intervenir en : Alimentation et bien-être (produits diététiques, vins et liqueurs, ...), Equipement de la maison (piscine, cuisine, salle de bain, véranda, cheminée, stores, ...), Equipements de loisirs (mobile homes, ...), Mode et beauté (cosmétiques, vêtements, bijoux, ...), Produits d'entretien et équipements électroménagers (produits pour la maison, articles de table, pour la cuisine, ...), Produits familiaux (livres, jeux, loisirs récréatifs, ...), Services (énergie, télécoms, ...)
- Elaborer ou participer à l'élaboration d'études techniques (chiffrage, relevé de mesures, planning prévisionnel, ...)
- Suivre un portefeuille de clients en situation d'impayés (relances téléphoniques, plan de règlement des dettes,...)
- Mener des actions commerciales lors de manifestations évènementielles
- Coordonner l'activité d'une équipe
Compétences
- Procédures de traitement de Service Après Vente -SAV-
- Techniques de vente
- Typologie des clients/consommateurs
- Techniques de conduite d'entretien commercial
- Techniques commerciales
- Montage de dossiers de crédit
- Procédures de recouvrement de créances
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